Livraison & retours

Expédition

Chaque commande est préparée et expédiée par notre partenaire logistique. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai d'acheminement France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
• Délai d'acheminement Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
• Frais de port : [À COMPLÉTER — ex. offerts dès 39 €]

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa transporteur.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après l'achat, puis un second e-mail contenant le lien de suivi au moment de l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, écrivez-nous à zadig.cour@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit endommagé ou erreur d'expédition

Si votre colis arrive abîmé ou si le contenu ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Une question ?

Écrivez-nous à zadig.cour@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.